お客様の声の役割
商品が本当に良いモノなのか？を保証する要素がお客様の声である。
お客様の声は、「主張を保証するもの。信頼性を担保するためのもの」であることを忘れてはいけない。
お客様の声は、理想のターゲット像に該当する人からもらう
男性向けの商材なのに、女性のお客様の声を載せても意味がない。
例えば、恋愛系のLPでターゲット像が30歳、男性、恋愛未経験を想定しているならば
同じ境遇の人の声を多く載せるべき。
余談だが、
怪しい情報商材LPの中で、「成功している私ですが、過去には虐められたり、貧乏で借金がありました。」
というようなストーリーが語られることが多いが、
それはそもそもそう言った人たちをターゲットにしているからであり、
共感を狙って書いているのだ。
お客様の声を掲載する目的
・共感してもらう
・成功した未来像を映し出す
・勇気を持ってもらう
・本当に良いサービスなんだ！とイメージしてもらう
ちなみに、心理学的にいうと、「人が最も勇気づけられる瞬間は、全く自分と同じ境遇だった人が成功している姿を見ること」
である。
悩みを解決する系の商材であれば、具体的にどのようなことに悩んでおり、そしてその商品を買ってから
悩みが解決して、成功している姿をお客様の声で演出していきたい。
できればお客様の声では、身元を明かす （証拠として強い順）
1、フルネーム＋ 動画
2、フルネーム ＋ 顔写真と直筆の感想
3、フルネーム ＋ 直筆の感想
フルネームで推薦してくれる声が一つでもあると強いが、最近は個人情報もうるさくなってきているので、
ニックネームや名字だけのお客様の声も増えてきている。
お客様の声で入れる3つの要素
1、購入前に抱えていた悩み
2、買ってみた感想
3、抱えていた悩みは、どうなったのか？
この3つを組み入れたお客様の声を作っていく。
抱えている悩みが4つ種類があるならば、お客様の声を悩み別に4つほど掲載する。
悩みや解決のポイントが被らないようにすることがポイント